Terms of service

Termeni și Condiții – discanto.ro

1. Scop. Definiții. Contact

1.1. Scopul Termenilor și Condițiilor

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare ale magazinului online discanto.ro, precum și condițiile de achiziționare a produselor disponibile pe site.

Site-ul discanto.ro este operat de:

ELIHOME ONLINE SRL
CUI: RO52882634
Județ: Buzău
Localitate: Sat Gura Bâscei
Adresă: Str. Vălenii de Munte nr. 123, Et. P, Cam. 1, Cod poștal 127188

(denumit în continuare „Vânzătorul”)

Prin „Client” sau „Consumator” se înțelege orice persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri personale, în afara activității comerciale sau profesionale.
Prin „Utilizator” se înțelege orice persoană care accesează site-ul.

1.2. Contact

Ne puteți contacta astfel:

Program suport: Luni – Vineri, 10:00 – 18:00 (exceptând sărbătorile legale)

2. Reguli generale de utilizare

2.1. Site-ul poate fi utilizat doar de persoane care au împlinit vârsta de 18 ani.
2.2. Persoanele sub 18 ani pot utiliza site-ul doar cu acordul unui părinte sau tutore legal.
2.3. Produsele comercializate sunt destinate, în principal, uzului personal.
2.4. Utilizarea site-ului implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
2.5. Detaliile privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

3. Prelucrarea datelor cu caracter personal

3.1. Datele personale sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, livrare, comunicare și îndeplinirea obligațiilor legale.
3.2. Comunicările de marketing sunt transmise doar cu acordul utilizatorului, care poate fi retras oricând.
3.3. Pentru informații detaliate, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

4. Comenzi

Comenzile se plasează exclusiv pe site-ul discanto.ro.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și acceptă acești Termeni și Condiții.

Taxă de procesare colet: 2,99 lei/comandă
Aceasta acoperă costurile logistice de pregătire și manipulare.

4.1. Produsele sunt prezentate cu informații relevante.
4.2. Adăugarea în coș nu reprezintă finalizarea comenzii.

4.3. Produs Surpriză

În cadrul unor campanii promoționale, „Produsul Surpriză” poate conține diverse articole (gadget-uri, accesorii, produse pentru casă, jucării, electronice etc.), provenite din stocuri variate.

5. Procesul de cumpărare

5.1. Selectați produsul dorit și adăugați-l în coș.
5.2. Modificați coșul dacă este necesar.
5.3. Finalizați comanda.
5.4. Crearea unui cont nu este obligatorie.
5.5. Introduceți datele corecte și complete.
5.6. Confirmați comanda prin butonul dedicat.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

Modificare sau anulare comandă

Pentru modificări urgente, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid.
Solicitările vor fi soluționate dacă comanda nu a fost deja procesată.

Confirmări

  • Emailul de confirmare are rol informativ
  • Confirmarea expedierii se face separat

Vânzătorul poate contacta Clientul pentru clarificări.

6. Prețuri

6.1. Toate prețurile sunt exprimate în LEI și includ taxele aplicabile.
6.2. Costurile de livrare și alte taxe sunt afișate separat.
6.3. Prețul nu se modifică după confirmarea comenzii.
6.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile pentru comenzile viitoare.

7. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt disponibile în limita stocului.
În cazul indisponibilității, Clientul va fi informat și va plăti doar produsele livrate.

8. Livrare

8.1. Livrarea se efectuează doar pe teritoriul României.
8.2. Livrarea se face la adresa specificată de Client.
8.3. Timp estimativ: 1–3 zile lucrătoare.
8.4. Pot apărea întârzieri din motive independente de Vânzător.

Colet neridicat

În cazul coletelor neridicate, ne rezervăm dreptul de a limita comenzile viitoare.

9. Metode de plată

Plata comenzilor se realizează exclusiv prin ramburs (numerar la livrare).

Nu solicităm și nu acceptăm plăți în avans prin transfer bancar sau alte metode neoficiale.

10. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

11. Politica de retragere

Consumatorul are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitare, Clientul ne poate contacta prin email sau telefon.

Rambursare

  • Se face în maximum 14 zile
  • Pentru comenzile ramburs, plata se face prin transfer bancar
  • Costurile de retur sunt suportate de Client, exceptând produsele defecte/neconforme

Produsele trebuie returnate în stare bună, cu accesorii și ambalaj.

Nu acceptăm colete cu ramburs.

12. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate.
Diferențele minore de culoare nu constituie defect.

13. Reclamații

Pentru sesizări:

📧 contact@sezoniere.ro
📞 0374 554 122

Este necesar numărul comenzii și detalii relevante.

14. Facturare

Factura se transmite în format electronic sau în colet.

15. Răspundere

Vânzătorul răspunde conform legii pentru obligațiile asumate.
Utilizatorul este responsabil pentru utilizarea corectă a site-ului.

16. Transferul proprietății

Proprietatea asupra produselor se transferă la livrare.

17. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului este protejat de legislația drepturilor de autor.
Copierea sau utilizarea fără acord este interzisă.

18. Legea aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română.
Litigiile se soluționează de instanțele competente.

Consumatorii pot apela și la ANPC sau soluționarea alternativă a litigiilor.

19. Modificări

Vânzătorul poate modifica acești termeni.
Versiunea valabilă este cea publicată pe site la momentul comenzii.

20. Extra Garanție

20.1. Opțional: 14,99 lei/produs
20.2. Extinde garanția cu 1 an
20.3. Se aplică individual produselor
20.4. Necesită respectarea instrucțiunilor de utilizare
20.5. Nu acoperă utilizarea necorespunzătoare
20.6. Necesită păstrarea facturii
20.7. Se rambursează doar dacă produsul este returnat integral