Shipping policy

Politica de livrare – discanto.ro

Prezenta politică de livrare se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul discanto.ro și livrate pe teritoriul României. Scopul acesteia este de a oferi informații clare și transparente privind costurile, termenele și condițiile de livrare.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit și este de acord cu termenii prezentați mai jos.

A. Costuri de livrare

Livrarea comenzilor se realizează prin curier rapid, având un cost fix de:

  • 21,99 lei / comandă, indiferent de localitatea de livrare

Costul de livrare este afișat în mod clar în pagina de finalizare a comenzii.

B. Procesarea comenzilor și timpul de livrare

Comenzile sunt procesate și expediate prin Fan Courier.

  • Timp estimat de livrare: 1–2 zile lucrătoare
  • Zile de livrare: luni – vineri (cu excepția sărbătorilor legale)

Comenzile plasate până la ora 16:00 (ora României) sunt, în mod normal, procesate în aceeași zi lucrătoare.
Comenzile plasate după această oră vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Vă rugăm să aveți în vedere că termenul de livrare este estimativ și poate fi influențat de factori externi (volum mare de comenzi, condiții meteo, întârzieri ale curierului etc.).

C. Modificarea adresei de livrare

Adresa de livrare poate fi modificată doar înainte ca o comandă să fie expediată.

După predarea coletului către curier, modificarea adresei nu mai este posibilă.

Pentru modificări, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp posibil (ideal în maximum 24 de ore de la plasarea comenzii) la:
📧 contact@sezoniere.ro
📞 0374 554 122

D. Anularea comenzii

O comandă poate fi anulată gratuit atâta timp cât nu a fost expediată.

După expedierea coletului, anularea nu mai este posibilă, însă Clientul poate refuza primirea coletului sau poate urma procedura de retur, conform politicii de retur și rambursare.

E. Colet neridicat

În cazul în care o comandă expediată nu este ridicată de către Client, ne rezervăm dreptul de a limita sau refuza procesarea comenzilor viitoare plasate de același Client.

F. Colete deteriorate în timpul transportului

Dacă observați că ambalajul coletului este deteriorat la livrare, vă recomandăm:

  • să refuzați primirea coletului, dacă este posibil
  • să informați imediat curierul despre situație

În cazul în care coletul a fost recepționat și ulterior constatați deteriorarea produsului, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid la:
📧 contact@sezoniere.ro

Pentru soluționare, este posibil să vă solicităm fotografii relevante ale coletului și produsului.

G. Întârzieri și situații excepționale

discanto.ro nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de factori externi, precum:

  • condiții meteorologice nefavorabile
  • blocaje logistice ale firmelor de curierat
  • perioade aglomerate (Black Friday, sărbători etc.)
  • situații de forță majoră

H. Contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, ne puteți contacta:

📧 contact@sezoniere.ro
📞 0374 554 122